Zakelijk schade

• de expert is een onafhankelijke deskundige en is niet verbonden aan Mandaat Assuradeuren
• de expert moet zich houden aan de Gedragscode Expertiseorganisaties
• de expert doet geen uitspraken over de dekking, de hoogte van de (eventuele) uitkeringen en de vraag wie aansprakelijk is
• wij betalen de kosten van de expert die wij hebben ingeschakeld

Je mag ook jouw eigen expert inschakelen. In dit geval stelt jouw expert de schade vast samen met de door ons ingeschakelde expert. De kosten die jouw expert maakt vergoeden wij tot maximaal het bedrag dat wij vergoeden aan de door ons ingeschakelde expert. Indien de kosten van jouw expert hoger zijn, vergoeden wij het meerdere ook als deze kosten in redelijkheid zijn gemaakt. Het kan dus voorkomen dat een deel van de kosten voor jouw rekening komt.

• jouw adviseur die jouw belangen vertegenwoordigt bij de verzekeraar
• direct na een brandschade kan naast de brandweer ook een salvagecoördinator langskomen. Deze treedt op namens de gezamenlijke verzekeraars en tracht de vervolgschade zoveel als mogelijk te beperken. Ook regelt hij indien nodig en gewenst praktische zaken, zoals onderdak, vervoer en kleding
• de schadebehandelaar beoordeelt de toedracht van de schade en stelt vast of er een schade-expert ter plaatse komt kijken
• een schade-expert komt in opdracht langs om jouw schade te bespreken en je vragen te beantwoorden. Hij treedt op als deskundige en stelt objectief de oorzaak van de schade en het schadebedrag vast. Op basis hiervan stelt hij een schaderapport op. Uiteraard zal hij daarover met je overleggen en jouw akkoord vragen
• de schadebehandelaar beoordeelt vervolgens, op basis van de beschikbare gegevens, de polisvoorwaarden en eventueel het schaderapport van de schade-expert, de toedracht van de schade en kijkt of de schade is gedekt

De schade wordt afgewikkeld door:

• Het schadebedrag uit te betalen waar je vanuit jouw verzekering recht op heeft. Hier kan het eigen risico nog vanaf gaan.
• Te zorgen voor herstel in natura.

Vaak zijn er meerdere mogelijkheden voor schadeherstel. Beslis en handel niet overhaast. Bekijk samen met de schade-expert wat in jouw situatie de beste aanpak is.

Je kunt ook een eigen schade-expert in de arm nemen, ook wel een contra-expert genoemd. De contra-expert regelt namens jou de schade met de verzekeraar. De kosten hiervan maken deel uit van de schade en worden vaak geheel of gedeeltelijk vergoed. Dit staat in de polisvoorwaarden. Als je hiervan gebruik wilt maken, adviseren wij je dit met de schade-expert of jouw adviseur te bespreken. De experts moeten het samen eens worden over de schadeoorzaak en het schadebedrag.

Bij bedrijven is de BTW direct verrekenbaar met de belastingdienst. BTW valt niet onder de schade. Het herstelbedrijf brengt de BTW rechtstreeks bij jou in rekening.

De verzekeraar is vanaf het moment van schademelding verantwoordelijk voor een snelle en correcte behandeling en afwikkeling van jouw schade. De schade-expert:

• inventariseert samen met jou de schade en onderzoekt de oorzaak
• geeft tips om in de toekomst meer schade te voorkomen
• zet in overleg met jou de nodige werkzaamheden in gang
• bespreekt de te nemen maatregelen, te treffen voorzieningen en berekent binnen de polisvoorwaarden het schadebedrag nodig voor herstel, herbouw of vervanging
• houdt rekening met werkzaamheden die je liever zelf doet
• schakelt in overleg met jou een herstelbedrijf in
• overlegt en onderhoudt het contact met de verzekeraar of jouw tussen­persoon
• bBegeleidt het gehele schadeproces

Bijna alle soorten schade kun je melden bij je eigen vertrouwde verzekeringsadviseur. Dat geldt voor de Inboedel- en Opstalverzekering, maar ook bij de Allrisk dekking van je autoverzekering. Alleen bij de WA en de WA Extra dekking was dat niet zo: je stapte dan naar de aansprakelijke partij. De verandering naar de Directe Schadeafhandeling heeft dan ook veel voordelen:

• schade wordt sneller en eenvoudiger afgehandeld
• je klopt gewoon aan bij je eigen verzekeringsadviseur en meldt jouw schade
• je hoeft niet meer zelf in gesprek te gaan met de aansprakelijke partij
• je behoudt het recht om de verzekeraar van de aansprakelijke partij aan te spreken

Directe Schadeafhandeling is van toepassing in de volgende gevallen:

• bij een botsing van een personenauto, verzekerd op een particuliere polis, met een ander motorrijtuig
• wanneer de bestuurder van het andere motorrijtuig geheel of gedeeltelijk aansprakelijk is voor de botsing
• zowel de personenauto als het andere motorrijtuig moet zijn voorzien van een Nederlands kenteken geregistreerd bij RDW

• bij letsel- en overlijdensschade
• wanneer de aansprakelijke partij onbekend of onverzekerd is
• wanneer de aansprakelijkheid niet komt vast te staan
• wanneer er geen geldige WAM-verzekering is (geschorst, niet toegestane WAM-uitsluiting)
• waar er sprake is van gebruik van alcohol, drugs, medicijnen of andere middelen die de rijvaardigheid van de verzekerde beïnvloeden