Nieuwe stappen op het gebied van gemak en ontzorging

Als gevolmachtigd agent bieden wij werkgevers en hun adviseurs graag zo veel mogelijk gemak en ontzorging. Dit is een proces dat wat ons betreft nooit af is, want er ontstaan voortdurend nieuwe mogelijkheden en het kan altijd nóg beter. De voorbije periode hebben we weer diverse verfijningen kunnen realiseren. We delen ze hier graag met u, want zonder feedback van u en uw klanten waren ze niet mogelijk geweest. Veel dank dus, en op naar weer volgende verbeterstappen!

• Soepele naverrekening: aan het begin van elk jaar vragen wij bij klanten informatie op om te checken of de voorschotpremie die zij in het voorbije jaar betaalden passend was. Waar deze uitvraag voor de naverrekening de afgelopen jaren vaak nog tot ver in het jaar doorliep, konden we ditmaal dankzij een aangescherpt proces eind juni al voor 95% afronden. Eerder duidelijkheid voor alle betrokkenen dus, wel zo prettig.
• Uitkeringsberichten via ANVA: als wij een claimspecificatie klaarzetten in Xpert Suite, kregen klanten al langer een automatische melding die hen hierop attendeert. Tegenwoordig bieden we daarnaast nog wat extra gemak, in de vorm van een standaard uitkeringsbericht via ANVA. Zo beschikt uw klant direct over alle details die van belang zijn voor zijn financiële administratie.
• Meer gemak bij ziekmelden in Xpert Suite: ook als je goed verzekerd bent, leveren verzuim en arbeidsongeschiktheid gedoe op dat je als werkgever het liefst zo veel mogelijk beperkt. Bij nieuwe ziekmeldingen maken we het uw klant voortaan een stukje gemakkelijker, door hem standaard enkele taken toe te sturen in Xpert Suite. Bijkomend voordeel is dat we zo gegevensuitwisseling per mail vermijden en dus de privacy van werknemers nog beter waarborgen. Dubbele winst!
• Extra ondersteuning gebruikers Xpert Suite: ons online verzuimsysteem Xpert Suite speelt een sleutelrol in de samenwerking met klanten. Wij vinden het daarom cruciaal dat iedereen er goed mee uit de voeten kan. Voor wie niet dagelijks met het systeem werkt of gewoon nog wat hulp kan gebruiken is nu extra ondersteuning beschikbaar. Op www.mijnverzuimmelding.nl vindt uw klant naast vernieuwde instructievideo’s en handleidingen ook een bijgewerkte Q&A met antwoorden op veelgestelde vragen. Zo is het weer een stukje gemakkelijker om de basisacties uit te voeren en eventuele onduidelijkheden snel zelf op te lossen.